“Waarom werkt mijn Qbet login niet?” is de vraag die je typte voordat je hier landde, en het scherm blijft je het inlogformulier opnieuw tonen. De meest voorkomende oorzaak is een verlopen sessie in combinatie met een verkeerd opgeslagen wachtwoord in je browser.
Games en site laden niet goed op je telefoon
Je opent Qbet in de browser van je telefoon en de pagina blijft half leeg, of een spel start en bevriest meteen. Dat gebeurt vaak door een zwakke verbinding of een volle browsercache.
- De mobiele verbinding valt weg of is traag.
- De browsercache en cookies zijn verouderd.
- Een advertentieblokkeerder of extensie blokkeert onderdelen van de pagina.
- De browser is verouderd en ondersteunt sommige spelelementen niet.
- Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen van je telefoon vol raakt.
- Sluit alle tabbladen en open Qbet opnieuw in de browser van je telefoon.
- Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
- Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
- Start de browser helemaal af en open de site daarna pas weer.
- Zet adblockers en andere extensies tijdelijk uit.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Herstart je telefoon als het geheugen vol zit.
- Open een spel dat niet laadt in een nieuw tabblad.
- Controleer of je telefoon nog genoeg vrije opslagruimte heeft.
- Log opnieuw in nadat je de cache hebt gewist.
- Test of andere websites wel normaal laden op hetzelfde netwerk.
Neem contact op met de support als de site in geen enkele browser op je telefoon opent terwijl andere websites wel werken.
Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd
Je uploadt je paspoort of rijbewijs en de status blijft op in behandeling staan, of je krijgt bericht dat het document niet bruikbaar is. Bij qbet-casino.com komt dat vaak doordat de foto onscherp is of een rand van het document mist.
- De foto is wazig, te donker of gemaakt met flits.
- Een hoek of rand van het document valt buiten het beeld.
- De gegevens op het document zijn niet meer geldig.
- De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
- Het bestandsformaat of de bestandsgrootte wordt niet ondersteund.
- Leg het document plat op een egale ondergrond bij daglicht.
- Maak een foto waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
- Zorg dat de tekst scherp en leesbaar is.
- Controleer of je voor- en achterkant apart hebt geüpload waar dat nodig is.
- Vergelijk de naam en geboortedatum met de gegevens in je profiel.
- Vul je woonadres precies in zoals het op een recent adresbewijs staat.
- Upload het gevraagde document opnieuw in een gangbaar formaat.
- Verstuur niet meerdere keren hetzelfde bestand achter elkaar.
- Wacht tot de beoordeling is afgerond voordat je iets nieuws uploadt.
- Vraag alleen om een nieuwe upload als je daar bericht over krijgt.
- Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd.
Neem contact op met de support als je document duidelijk leesbaar is en de status na meerdere dagen nog steeds niet is bijgewerkt.
Storting is van je bank af maar staat niet op je saldo
Je bank laat de afschrijving zien, maar je saldo op Qbet blijft gelijk. Meestal is de storting nog onderweg of is de betaling niet aan je account gekoppeld.
- De bank heeft het bedrag alleen gereserveerd en nog niet overgemaakt.
- De storting is gedaan vanaf een rekening op een andere naam.
- De transactie is gestart maar niet afgerond in het betaalvenster.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet bij je account hoort.
- Er loopt nog een controle op de herkomst van het geld.
- Open je transactieoverzicht in je account en zoek de storting op.
- Controleer of de status op in behandeling staat.
- Vergelijk het bedrag met wat je bank laat zien.
- Kijk of de betaalmethode op je eigen naam staat.
- Rond een half afgeronde betaling niet opnieuw af in het betaalvenster.
- Start geen tweede storting om het bedrag te compenseren.
- Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
- Noteer het tijdstip en het bedrag van de transactie.
- Controleer of je account volledig is geverifieerd, want een openstaande controle houdt een storting tegen.
- Vernieuw de pagina van je saldo nadat je opnieuw bent ingelogd.
- Wacht tot de bank de reservering omzet in een echte afboeking.
- Bewaar je transactienummer bij de hand.
Neem contact op met de support zodra je bank het bedrag definitief heeft afgeschreven en het saldo na een nieuwe login nog steeds niet klopt.
Welkomstbonus of free spins niet ontvangen
Je hebt je eerste storting gedaan, maar de bonus of de free spins verschijnen niet in je account. Vaak is de bonuscode niet ingevuld of was de storting niet de eerste op je account.
- De bonuscode is niet of verkeerd ingevuld bij de storting.
- De storting was niet de eerste op dit account.
- De bonus was al eerder op het account geactiveerd.
- De storting is later geannuleerd of teruggeboekt.
- Een openstaande verificatie blokkeert het vrijgeven van de bonus.
- Open het bonusoverzicht in je account en kijk of de bonus daar tussen staat.
- Controleer of je bij de storting de juiste bonuscode hebt ingevuld.
- Lees welke voorwaarde aan de bonus hangt, zoals een minimumbedrag of een eerste storting.
- Kijk of je eerder al een welkomstbonus op dit account hebt gebruikt.
- Controleer of je storting niet is geannuleerd.
- Rond je verificatie af als die nog openstaat.
- Zoek de free spins bij de spellen waarvoor ze bedoeld zijn.
- Log uit en weer in om je bonusoverzicht te vernieuwen.
- Start geen nieuwe storting in de hoop de bonus alsnog te krijgen.
- Noteer de naam van de bonus en het tijdstip van je storting.
- Bewaar een schermafbeelding van je stortingsbewijs.
- Zet de bonuscode klaar voordat je een volgende storting doet.
Neem contact op met de support als je de code correct hebt ingevuld en je eerste storting wel is bijgeschreven maar de bonus ontbreekt.
De meeste van deze problemen voorkom je door steeds in te loggen via dezelfde browser met een opgeslagen wachtwoord, je documenten eenmalig goed te verifiëren en je eerste storting pas te doen als je profiel helemaal compleet is.
